Un gage de qualité
Initiée début 2001, la démarche qualité des Ets BIANCHI a vu ses efforts récompensés en août 2002 par le certificat n°186217 attribué par le Bureau Veritas Certification.
Cette démarche avait pour but d'homogénéiser les méthodes de travail dans toutes les agences, et de clarifier le rôle de chacun pour une meilleure efficacité au service du client.
Une fois ces objectifs atteints, le principe d'amélioration continue qui est au coeur de la norme ISO 9001 : 2000 nous a permis de nous remettre en question en permanence afin d'évoluer en harmonie avec les attentes toujours plus grandes de notre clientèle. Notre système de management est en effet basé sur un groupe d'interlocuteurs qualité représentant tous les secteurs de l'entreprise et accorde une grande importance à l'écoute des clients, au travers d'une grande enquête annuelle mais aussi via des informateurs rencontrés par nos équipes commerciales.
Ce mode de management par la qualité reflète bien notre volonté : mettre notre siècle d'expérience au service d'un avenir commun.
